TIENDA EN LÍNEA
-Preguntas Frecuentes-



Última actualización: 2 de febrero 2021

¿Los envíos de compras en línea están operando durante la contingencia sanitaria por Covid-19?

Sí. Puede realizar su compra en cualquier momento, sin embargo el proceso de envío puede ser lento debido a la contingencia.

Quiero adquirir boletos para visitar el museo pero no encuentro dónde comprarlos.

Por ahora el museo se encuentra cerrado hasta nuevo aviso.
Le sugerimos permanecer al pendiente de esta página y nuestras redes sociales para cualquier novedad al respecto.

¿Qué formas de pago están disponibles para la tienda en línea?

Puede pagar con su tarjeta de crédito ó tarjeta de débito. Sus datos estarán completamente a salvo debido al cifrado y confidencialidad de nuestro sistema de compras en línea.
Si desea pagar por medio de transferencia bancaria o depósito, favor de contactarnos previamente a casaluisbarragan@gmail.com

¿Cuál es el costo de envío?

Manejamos 2 formas de envío: Paquetería express y Correos de México (SEPOMEX).
La cuota de envío por Correos de México (SEPOMEX) tiene un costo fijo de $150.00 MXN, mientras que el costo de envío express (Estafeta, FedEx) varía de acuerdo a la zona a la que pertenezca su estado. Puede consultar la siguiente tabla para más información.

ZONA 1
$235.00 MXN


CDMX
Estado de México
Morelos
Tlaxcala
Puebla
Hidalgo
ZONA 2
$245.00 MXN


Guerrero
Michoacán
Aguascalientes
Querétaro
San Luis Potosí
Zacatecas
Guanajuato
ZONA 3
$260.00 MXN


Nuevo León
Jalisco
Nayarit
Colima
Tabasco
Veracruz
ZONA 4
$280.00 MXN


Durango
Coahuila
Tamaulipas
Oaxaca
Chiapas
ZONA 5
$300.00 MXN


Chihuahua
Yucatán
Campeche
Quintana Roo
ZONA 6
$345.00 MXN


Baja California Norte
Baja California Sur
Sonora
Sinaloa

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Dependiendo de la zona en que se encuentre y del tipo de envío, su paquete llegará en un lapso de 1 día a 1 semana (envío express) o 2 a 3 semanas (Correos de México). Tome en cuenta que debido a la contingencia sanitaria, es posible que tarde más tiempo.

¿Qué servicio de paquetería express utilizan?

Estafeta y FedEx

¿Cómo puedo saber que ya está confirmado mi pedido?

Recibirá un correo electrónico de confirmación a la dirección que registró en su cuenta, inmediatamente después de su compra.
Si no recibe este correo y la cantidad de dinero ha sido retirada de su cuenta bancaria, favor de ponerse en contacto a nuestro servicio de atención a clientes casaluisbarragan@gmail.com.

¿Puedo recoger mi pedido en el museo?

Sí. Al realizar su compra, seleccione el método de envío "Recolección en Casa Barragán". Los horarios de atención varían, por lo que una vez que recibamos su pedido le haremos saber los horarios en los que podrá recogerlo.

¿Puedo solicitar factura de mi compra?

Sí. Para solicitar una factura, deberá hacerlo el mismo día de su compra siguiendo las instrucciones que se mencionan en su correo de confirmación.

¿Cuál es su política de cancelación y devolución?

Una vez confirmado su pedido, no se realizan cancelaciones ni reembolsos.
Si usted recibió su paquete con algún artículo dañado, favor de ponerse en contacto a nuestro servicio de atención a clientes casaluisbarragan@gmail.com

Contacto

Para dudas y comentarios no incluidos en nuestras preguntas frecuentes, puede ponerse en contacto con nosotros al servicio de atención a clientes a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: casaluisbarragan@gmail.com
Teléfono: 55 8104 0688
WhatsApp: 55 8104 0688

¡Gracias!

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